Última actualización: 15 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
EvoxPro («nosotros», «nuestro» o «la empresa»), con sitio web https://evoxpro.cl/, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta Política de Privacidad. Para consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestro sitio web o por WhatsApp al número de contacto oficial publicado en nuestros canales.
2. Datos que recopilamos
Cuando te comunicas con nosotros a través de WhatsApp (incluyendo conversaciones iniciadas desde anuncios de «Click to WhatsApp» en Meta), podemos recopilar:
- Tu número de teléfono de WhatsApp.
- Tu nombre de perfil de WhatsApp (si lo compartes).
- El contenido de los mensajes que nos envías.
- Metadatos de la conversación (fecha, hora, estado de entrega y lectura de los mensajes).
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos estos datos para:
- Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
- Enviarte información sobre nuestros productos y servicios que hayas solicitado.
- Procesar y dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones o pedidos.
- Mejorar nuestros procesos internos de atención, incluyendo el uso de automatizaciones (por ejemplo, respuestas automáticas gestionadas mediante herramientas de terceros).
- Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.
4. Base legal y consentimiento
Al escribirnos por WhatsApp o al hacer clic en un anuncio que te dirige a nuestra conversación de WhatsApp, aceptas que tratemos tus datos de contacto con los fines descritos en esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento dejando de comunicarte con nosotros y solicitando la eliminación de tus datos por los canales de contacto indicados.
5. Compartición de datos con terceros
Para operar nuestro canal de WhatsApp utilizamos la WhatsApp Business Platform de Meta y herramientas de automatización de mensajería (como n8n) que actúan como encargados del tratamiento. Estos proveedores procesan los mensajes únicamente para permitir el funcionamiento del servicio, conforme a sus propias políticas de privacidad:
- Política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
- Política de privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines publicitarios ajenos a nuestro negocio.
6. Plazo de conservación
Conservamos tus datos de contacto y el historial de conversación mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros o mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos, y posteriormente por el plazo que exija la normativa aplicable.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, contáctanos a través de nuestro sitio web https://evoxpro.cl/ o respondiendo directamente en nuestra conversación de WhatsApp.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
- Sitio web: https://evoxpro.cl/
- WhatsApp: nuestro número de contacto oficial publicado en el sitio web.